網(wǎng)購(gòu)燃?xì)饩咴庥霭惭b“通氣難”，西安各區(qū)縣為何規(guī)定不一？
發(fā)布時(shí)間：2023-11-07 作者：創(chuàng)始人 點(diǎn)擊量：0
繼華商報(bào)報(bào)道“西安市閻良區(qū)居民通氣難”后，近日，高陵區(qū)居民也遇到了類似問(wèn)題。百理君采訪發(fā)現(xiàn)，在燃?xì)馊紵骶甙惭b通氣環(huán)節(jié)，西安周邊區(qū)縣各有規(guī)定，有的區(qū)縣規(guī)定給用戶帶來(lái)不少尷尬和麻煩。
01
閻良區(qū)居民遭遇“安裝刺客”后
住建部門增加了網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品備案安裝企業(yè)
今年8月12日，華商報(bào)發(fā)布報(bào)道《要通氣先“貼標(biāo)” 要“貼標(biāo)”得收費(fèi) 要順利“貼標(biāo)”得去實(shí)體店…… 西安市閻良區(qū)燃?xì)鉄崴魉悴凰惆惭b刺客？》，報(bào)道中說(shuō)，閻良區(qū)居民購(gòu)買安裝了燃?xì)鉄崴骱?，需要在熱水器上張貼“安裝檢驗(yàn)合格證”，方可通氣，而這一條件在實(shí)體店更好實(shí)現(xiàn)，居民網(wǎng)購(gòu)的燃?xì)鉄崴?，因售后無(wú)法滿足這一條件，只好退回。
百理君走訪閻良區(qū)燃?xì)鉄崴鲗?shí)體店，強(qiáng)軍攝
華商報(bào)報(bào)道后，閻良區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、閻良區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)燃?xì)馊紵骶呓?jīng)銷商進(jìn)行了走訪，同時(shí)與多個(gè)有資質(zhì)的安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，并且協(xié)調(diào)各方召開座談會(huì)，找出問(wèn)題，商討更好的解決方案。
閻良區(qū)住建局物業(yè)熱力燃?xì)饪?，?qiáng)軍攝
近日，百理君從閻良區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，已對(duì)無(wú)資質(zhì)企業(yè)西安秦航燃?xì)庠O(shè)備有限公司依法進(jìn)行了處罰；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查、研究，對(duì)于燃?xì)馊紵骶甙惭b方面的規(guī)定，做了一些調(diào)整。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)于燃?xì)馊紵骶叩陌惭b維修，必須由有資質(zhì)的企業(yè)來(lái)完成，從業(yè)人員必須持有“從業(yè)資格證”，安裝維修完畢后，應(yīng)進(jìn)行全面檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的，應(yīng)向用戶出具合格證書。相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這樣是出于安全考慮，也為了“追根溯源”，如果用戶在用氣過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題，可以找到責(zé)任方。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于購(gòu)買燃?xì)馊紵骶?，線上線下均可購(gòu)買，前提是要確保產(chǎn)品是正規(guī)合格產(chǎn)品。安裝方面，如果是實(shí)體店，商家向消費(fèi)者承諾免費(fèi)安裝，就免費(fèi)安裝，不可提出“貼標(biāo)費(fèi)”，安裝的相關(guān)費(fèi)用由實(shí)體店負(fù)責(zé)，不可轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者；如果是線上購(gòu)買的產(chǎn)品，消費(fèi)者可選擇在閻良區(qū)住建局備案過(guò)的安裝企業(yè)來(lái)安裝，目前閻良區(qū)住建局正在增加備案企業(yè)，供消費(fèi)者選擇，目前備案了7家，會(huì)在小區(qū)進(jìn)行公示。安裝所涉及的費(fèi)用，已要求各安裝企業(yè)公開透明，向市場(chǎng)監(jiān)管部門備案。
02
繼閻良后，高陵區(qū)居民也遇到了類似問(wèn)題
一波未平一波又起。近日，西安市高陵區(qū)居民衛(wèi)全（化名）遇到了與閻良區(qū)類似的問(wèn)題。
衛(wèi)全在高陵區(qū)有一套房子，出租了，“最近天然氣安全整治，房子里的燃?xì)庠詈蜔崴餍枰鼡Q，工作人員說(shuō)，我換了新機(jī)子后才能恢復(fù)通氣。我就在網(wǎng)上下單買了一個(gè)品牌的燃?xì)庠詈蜔崴鳎?00多元，老款式，包安裝，我買了后，售后很快把機(jī)子安裝上了?！毙l(wèi)全說(shuō)，沒(méi)想到到了通氣環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，“高陵區(qū)這邊的天然氣公司有規(guī)定，必須提供安裝人員的上崗證、安裝企業(yè)的陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證，但是上崗證有，店家提供不了安裝維修許可證，我在網(wǎng)上問(wèn)了好多店家，都提供不了這個(gè)證?！?/span>
衛(wèi)全說(shuō)，他問(wèn)陜西通源天然氣有限公司客服，“客服建議我去實(shí)體店買機(jī)子，說(shuō)實(shí)體店一般都有這個(gè)安裝維修許可證。我們?nèi)?shí)體店看，同一品牌，在實(shí)體店，燃?xì)庠詈腿細(xì)鉄崴骷悠饋?lái)最便宜要1000多元，不過(guò)都是新款式?！毙l(wèi)全說(shuō)，“逛了很多家，最后選擇了其他品牌。為了通氣，只好把已經(jīng)安裝好的機(jī)子拆了退了，最后在實(shí)體店買的，證件都能提供，終于通氣了?！?/span>
百理君聯(lián)系到高陵區(qū)供氣企業(yè)陜西通源天然氣股份有限公司，工作人員表示，用戶必須提供陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證、從業(yè)資格證，才能通氣。
03
城管部門：安裝維修許可證與通氣無(wú)關(guān)聯(lián)
根據(jù)衛(wèi)全提供的信息，“陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證”發(fā)證機(jī)關(guān)為西安市城市管理和綜合執(zhí)法局，上面有編號(hào)，證件的右下角標(biāo)有“陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳”。
在燃?xì)馊紵骶甙惭b環(huán)節(jié)，西安市相關(guān)規(guī)定是什么？百理君了解到，安裝維修人員的從業(yè)資格證由西安市城市管理和綜合執(zhí)法局下屬單位西安市燃?xì)夤岱?wù)中心頒發(fā)，陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證由西安市城市管理和綜合執(zhí)法局行政審批處頒發(fā)。
近日，百理君以市民身份聯(lián)系到西安市燃?xì)夤岱?wù)中心，工作人員說(shuō)，他們負(fù)責(zé)頒發(fā)安裝維修從業(yè)資格證，從業(yè)人員取得證件之前必須參加培訓(xùn)，具體安裝規(guī)定不了解。百理君以市民身份聯(lián)系到行政審批處，工作人員表示，他們負(fù)責(zé)審核安裝維修企業(yè)資格，頒發(fā)陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證，相關(guān)規(guī)定要看西安市相應(yīng)的條例。是不是必須有這個(gè)證件方能通氣？工作人員一再表示，證件與通氣是兩回事，雙方之間沒(méi)有特定的關(guān)聯(lián)。相應(yīng)規(guī)定要問(wèn)陜西省住建廳。
百理君以市民身份分別聯(lián)系了西安市住建局、陜西省住建廳，得到的答復(fù)是，實(shí)際管理由西安市城管局負(fù)責(zé)。
04
《管理?xiàng)l例》中未提到網(wǎng)絡(luò)銷售方面的規(guī)定
百理君在西安市人民政府官網(wǎng)查到，2021年1月，西安市發(fā)布《西安市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，其中第三十四條規(guī)定：在本市銷售的燃?xì)馊紵骶?，?yīng)當(dāng)經(jīng)法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行氣源適配性檢測(cè)。在本市經(jīng)營(yíng)燃?xì)馊紵骶叩?，?yīng)當(dāng)設(shè)立安裝維修售后服務(wù)企業(yè)或委托有資質(zhì)的安裝維修企業(yè)承擔(dān)安裝維修工作。
從條款看，安裝維修的條件滿足其一即可，設(shè)立安裝維修售后服務(wù)企業(yè)或有資質(zhì)的安裝維修企業(yè)，但條款只提到了“在本市經(jīng)營(yíng)燃?xì)馊紵骶摺?。該條例并未提到網(wǎng)絡(luò)銷售方面的規(guī)定，而不少電商的經(jīng)營(yíng)地在西安之外。
百理君從以顧客身份登錄某網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，選擇了某品牌一款燃?xì)鉄崴?，在與客服的溝通中，客服表示，可以包安裝，安裝時(shí)安裝人員可以提供從業(yè)資格證，但無(wú)法出具陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證?？头硎舅麄兊慕?jīng)營(yíng)地在廣東，不過(guò)可以提供產(chǎn)品的入陜登記證。
05
安裝通氣啥規(guī)定？
西安周邊各區(qū)縣規(guī)定不一
百理君了解到，燃?xì)馊紵骶咭朐谖靼彩姓Ｊ褂?，首先商家要提供商品的入陜?cè)S可證。但在安裝通氣方面，西安周邊區(qū)縣規(guī)定各不相同，不同的燃?xì)夤馄髽I(yè)負(fù)責(zé)不同的區(qū)縣，各自有各自的規(guī)定。
近日，百理君以市民身份分別聯(lián)系了高陵區(qū)、臨潼區(qū)、鄠邑區(qū)、周至縣、藍(lán)田縣的供氣企業(yè)，了解了安裝通氣的相關(guān)規(guī)定，各區(qū)縣的規(guī)定如下：
高陵區(qū)
陜西通源天然氣股份有限公司：機(jī)子安裝后，用戶須帶著居住證明（小區(qū)物業(yè)開具）、用戶身份證復(fù)印件、燃?xì)馊紵骶弋a(chǎn)品合格證、陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證、從業(yè)資格證，方可辦理通氣手續(xù)。
臨潼區(qū)
西安華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰荆簷C(jī)子安裝后，用戶辦理通氣手續(xù)時(shí)，須帶著所購(gòu)機(jī)型的陜西省檢測(cè)報(bào)告、陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證、人員從業(yè)資格證、購(gòu)機(jī)發(fā)票、用戶身份證復(fù)印件。
鄠邑區(qū)
陜西華利源燃?xì)庥邢薰荆簷C(jī)子安裝好之后，用戶聯(lián)系燃?xì)夤绢A(yù)約驗(yàn)收，驗(yàn)收沒(méi)問(wèn)題的，開閥通氣，不收費(fèi)。工作人員表示，業(yè)主須在主管部門公布的品牌目錄中選擇燃?xì)馊紵骶叩钠放?。工作人員列舉了目前目錄中的品牌，均為市面上較大的品牌，售后口碑較好的品牌，工作人員表示，這樣做是為了杜絕用戶購(gòu)買有安全隱患的雜牌產(chǎn)品，主管部門要求有安全保障的品牌進(jìn)行備案，而且這個(gè)目錄會(huì)更新。
周至縣
周至縣玉祥天然氣有限公司：機(jī)子安裝好后，用戶須帶著居住證明（小區(qū)物業(yè)開具）、用戶身份證復(fù)印件、天然氣表照片以及產(chǎn)品的入陜登記證、安裝檢驗(yàn)合格證明，另外，還需要實(shí)體機(jī)子上型號(hào)的拍照打印件。
安裝檢驗(yàn)合格證明，可以去周至縣玉祥天然氣有限公司領(lǐng)取空表，安裝人員須填入相應(yīng)的信息，并蓋上其所在公司的公章。
藍(lán)田縣
西安市西藍(lán)天然氣股份有限公司：機(jī)子裝好后，用戶可打電話預(yù)約，天然氣公司會(huì)安排人員上門驗(yàn)收安裝情況，如果不存在漏氣問(wèn)題，驗(yàn)收通過(guò)，就開閥通氣，不收費(fèi)。預(yù)約的前提是，用戶已經(jīng)領(lǐng)到了天然氣卡。
06
同為西安人
多個(gè)區(qū)縣無(wú)法像城區(qū)用戶一樣享受網(wǎng)購(gòu)便捷
采訪中，結(jié)合群眾遇到的問(wèn)題以及相關(guān)條例，百理君感到了諸多疑問(wèn)。
在電商已經(jīng)很發(fā)達(dá)的時(shí)代，燃?xì)馊紵骶叩馁?gòu)買和售后安裝，變得非常便捷，為了省時(shí)省事省力，很多消費(fèi)者更愿意線上下單，享受免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝一條龍服務(wù)，不過(guò)，西安周邊多個(gè)區(qū)縣的群眾無(wú)法像城區(qū)的天然氣用戶一樣，享受這樣的便捷。區(qū)縣各自制定了規(guī)定，作為通氣的條件，給用戶帶來(lái)了諸多煩惱和不便，尤其對(duì)于線上購(gòu)買的產(chǎn)品，售后免費(fèi)安裝好后，用戶經(jīng)常面臨難以通氣的尷尬，最后只好在當(dāng)?shù)貙?shí)體店購(gòu)買。
主要有四個(gè)方面的疑問(wèn)：
第一，當(dāng)出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)，供氣企業(yè)或主管部門一般用條例規(guī)定說(shuō)事，但是《西安市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》并未提到線上經(jīng)營(yíng)（不少經(jīng)營(yíng)地在外市）的燃?xì)馊紵骶?，該怎么樣去?guī)范管理？
第二，針對(duì)燃?xì)馊紵骶叩陌惭b通氣，西安市能否出臺(tái)較統(tǒng)一的規(guī)定？以對(duì)行業(yè)進(jìn)行更好的規(guī)范和管理。
第三，如果用戶被迫只能去實(shí)體店購(gòu)買，價(jià)格一般會(huì)高于線上，為什么要用戶多花這個(gè)錢？
第四，主管部門能否將管理和把關(guān)前置，而不是最終讓用戶折騰、買單？這一方面，根據(jù)目前了解的情況，鄠邑區(qū)的做法或許值得借鑒。
總之，最終的目的，都是希望這個(gè)行業(yè)更加健康規(guī)范，真正能受惠于民，讓用戶獲得實(shí)惠、便捷。
網(wǎng)購(gòu)燃?xì)饩咴庥霭惭b“通氣難”，西安各區(qū)縣為何規(guī)定不一？
發(fā)布時(shí)間：2023-11-07 作者：創(chuàng)始人 點(diǎn)擊量：0
繼華商報(bào)報(bào)道“西安市閻良區(qū)居民通氣難”后，近日，高陵區(qū)居民也遇到了類似問(wèn)題。百理君采訪發(fā)現(xiàn)，在燃?xì)馊紵骶甙惭b通氣環(huán)節(jié)，西安周邊區(qū)縣各有規(guī)定，有的區(qū)縣規(guī)定給用戶帶來(lái)不少尷尬和麻煩。
01
閻良區(qū)居民遭遇“安裝刺客”后
住建部門增加了網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品備案安裝企業(yè)
今年8月12日，華商報(bào)發(fā)布報(bào)道《要通氣先“貼標(biāo)” 要“貼標(biāo)”得收費(fèi) 要順利“貼標(biāo)”得去實(shí)體店…… 西安市閻良區(qū)燃?xì)鉄崴魉悴凰惆惭b刺客？》，報(bào)道中說(shuō)，閻良區(qū)居民購(gòu)買安裝了燃?xì)鉄崴骱螅枰跓崴魃蠌堎N“安裝檢驗(yàn)合格證”，方可通氣，而這一條件在實(shí)體店更好實(shí)現(xiàn)，居民網(wǎng)購(gòu)的燃?xì)鉄崴鳎蚴酆鬅o(wú)法滿足這一條件，只好退回。
百理君走訪閻良區(qū)燃?xì)鉄崴鲗?shí)體店，強(qiáng)軍攝
華商報(bào)報(bào)道后，閻良區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、閻良區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)燃?xì)馊紵骶呓?jīng)銷商進(jìn)行了走訪，同時(shí)與多個(gè)有資質(zhì)的安裝企業(yè)進(jìn)行溝通，并且協(xié)調(diào)各方召開座談會(huì)，找出問(wèn)題，商討更好的解決方案。
閻良區(qū)住建局物業(yè)熱力燃?xì)饪?，?qiáng)軍攝
近日，百理君從閻良區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，已對(duì)無(wú)資質(zhì)企業(yè)西安秦航燃?xì)庠O(shè)備有限公司依法進(jìn)行了處罰；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調(diào)查、研究，對(duì)于燃?xì)馊紵骶甙惭b方面的規(guī)定，做了一些調(diào)整。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)于燃?xì)馊紵骶叩陌惭b維修，必須由有資質(zhì)的企業(yè)來(lái)完成，從業(yè)人員必須持有“從業(yè)資格證”，安裝維修完畢后，應(yīng)進(jìn)行全面檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格的，應(yīng)向用戶出具合格證書。相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，這樣是出于安全考慮，也為了“追根溯源”，如果用戶在用氣過(guò)程中出現(xiàn)什么問(wèn)題，可以找到責(zé)任方。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，關(guān)于購(gòu)買燃?xì)馊紵骶撸€上線下均可購(gòu)買，前提是要確保產(chǎn)品是正規(guī)合格產(chǎn)品。安裝方面，如果是實(shí)體店，商家向消費(fèi)者承諾免費(fèi)安裝，就免費(fèi)安裝，不可提出“貼標(biāo)費(fèi)”，安裝的相關(guān)費(fèi)用由實(shí)體店負(fù)責(zé)，不可轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者；如果是線上購(gòu)買的產(chǎn)品，消費(fèi)者可選擇在閻良區(qū)住建局備案過(guò)的安裝企業(yè)來(lái)安裝，目前閻良區(qū)住建局正在增加備案企業(yè)，供消費(fèi)者選擇，目前備案了7家，會(huì)在小區(qū)進(jìn)行公示。安裝所涉及的費(fèi)用，已要求各安裝企業(yè)公開透明，向市場(chǎng)監(jiān)管部門備案。
02
繼閻良后，高陵區(qū)居民也遇到了類似問(wèn)題
一波未平一波又起。近日，西安市高陵區(qū)居民衛(wèi)全（化名）遇到了與閻良區(qū)類似的問(wèn)題。
衛(wèi)全在高陵區(qū)有一套房子，出租了，“最近天然氣安全整治，房子里的燃?xì)庠詈蜔崴餍枰鼡Q，工作人員說(shuō)，我換了新機(jī)子后才能恢復(fù)通氣。我就在網(wǎng)上下單買了一個(gè)品牌的燃?xì)庠詈蜔崴鳎?00多元，老款式，包安裝，我買了后，售后很快把機(jī)子安裝上了?！毙l(wèi)全說(shuō)，沒(méi)想到到了通氣環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，“高陵區(qū)這邊的天然氣公司有規(guī)定，必須提供安裝人員的上崗證、安裝企業(yè)的陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證，但是上崗證有，店家提供不了安裝維修許可證，我在網(wǎng)上問(wèn)了好多店家，都提供不了這個(gè)證。”
衛(wèi)全說(shuō)，他問(wèn)陜西通源天然氣有限公司客服，“客服建議我去實(shí)體店買機(jī)子，說(shuō)實(shí)體店一般都有這個(gè)安裝維修許可證。我們?nèi)?shí)體店看，同一品牌，在實(shí)體店，燃?xì)庠詈腿細(xì)鉄崴骷悠饋?lái)最便宜要1000多元，不過(guò)都是新款式。”衛(wèi)全說(shuō)，“逛了很多家，最后選擇了其他品牌。為了通氣，只好把已經(jīng)安裝好的機(jī)子拆了退了，最后在實(shí)體店買的，證件都能提供，終于通氣了?！?/span>
百理君聯(lián)系到高陵區(qū)供氣企業(yè)陜西通源天然氣股份有限公司，工作人員表示，用戶必須提供陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證、從業(yè)資格證，才能通氣。
03
城管部門：安裝維修許可證與通氣無(wú)關(guān)聯(lián)
根據(jù)衛(wèi)全提供的信息，“陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證”發(fā)證機(jī)關(guān)為西安市城市管理和綜合執(zhí)法局，上面有編號(hào)，證件的右下角標(biāo)有“陜西省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳”。
在燃?xì)馊紵骶甙惭b環(huán)節(jié)，西安市相關(guān)規(guī)定是什么？百理君了解到，安裝維修人員的從業(yè)資格證由西安市城市管理和綜合執(zhí)法局下屬單位西安市燃?xì)夤岱?wù)中心頒發(fā)，陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證由西安市城市管理和綜合執(zhí)法局行政審批處頒發(fā)。
近日，百理君以市民身份聯(lián)系到西安市燃?xì)夤岱?wù)中心，工作人員說(shuō)，他們負(fù)責(zé)頒發(fā)安裝維修從業(yè)資格證，從業(yè)人員取得證件之前必須參加培訓(xùn)，具體安裝規(guī)定不了解。百理君以市民身份聯(lián)系到行政審批處，工作人員表示，他們負(fù)責(zé)審核安裝維修企業(yè)資格，頒發(fā)陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證，相關(guān)規(guī)定要看西安市相應(yīng)的條例。是不是必須有這個(gè)證件方能通氣？工作人員一再表示，證件與通氣是兩回事，雙方之間沒(méi)有特定的關(guān)聯(lián)。相應(yīng)規(guī)定要問(wèn)陜西省住建廳。
百理君以市民身份分別聯(lián)系了西安市住建局、陜西省住建廳，得到的答復(fù)是，實(shí)際管理由西安市城管局負(fù)責(zé)。
04
《管理?xiàng)l例》中未提到網(wǎng)絡(luò)銷售方面的規(guī)定
百理君在西安市人民政府官網(wǎng)查到，2021年1月，西安市發(fā)布《西安市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》，其中第三十四條規(guī)定：在本市銷售的燃?xì)馊紵骶?，?yīng)當(dāng)經(jīng)法定的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行氣源適配性檢測(cè)。在本市經(jīng)營(yíng)燃?xì)馊紵骶叩?，?yīng)當(dāng)設(shè)立安裝維修售后服務(wù)企業(yè)或委托有資質(zhì)的安裝維修企業(yè)承擔(dān)安裝維修工作。
從條款看，安裝維修的條件滿足其一即可，設(shè)立安裝維修售后服務(wù)企業(yè)或有資質(zhì)的安裝維修企業(yè)，但條款只提到了“在本市經(jīng)營(yíng)燃?xì)馊紵骶摺?。該條例并未提到網(wǎng)絡(luò)銷售方面的規(guī)定，而不少電商的經(jīng)營(yíng)地在西安之外。
百理君從以顧客身份登錄某網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，選擇了某品牌一款燃?xì)鉄崴?，在與客服的溝通中，客服表示，可以包安裝，安裝時(shí)安裝人員可以提供從業(yè)資格證，但無(wú)法出具陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證。客服表示他們的經(jīng)營(yíng)地在廣東，不過(guò)可以提供產(chǎn)品的入陜登記證。
05
安裝通氣啥規(guī)定？
西安周邊各區(qū)縣規(guī)定不一
百理君了解到，燃?xì)馊紵骶咭朐谖靼彩姓Ｊ褂?，首先商家要提供商品的入陜?cè)S可證。但在安裝通氣方面，西安周邊區(qū)縣規(guī)定各不相同，不同的燃?xì)夤馄髽I(yè)負(fù)責(zé)不同的區(qū)縣，各自有各自的規(guī)定。
近日，百理君以市民身份分別聯(lián)系了高陵區(qū)、臨潼區(qū)、鄠邑區(qū)、周至縣、藍(lán)田縣的供氣企業(yè)，了解了安裝通氣的相關(guān)規(guī)定，各區(qū)縣的規(guī)定如下：
高陵區(qū)
陜西通源天然氣股份有限公司：機(jī)子安裝后，用戶須帶著居住證明（小區(qū)物業(yè)開具）、用戶身份證復(fù)印件、燃?xì)馊紵骶弋a(chǎn)品合格證、陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證、從業(yè)資格證，方可辦理通氣手續(xù)。
臨潼區(qū)
西安華潤(rùn)燃?xì)庥邢薰荆簷C(jī)子安裝后，用戶辦理通氣手續(xù)時(shí)，須帶著所購(gòu)機(jī)型的陜西省檢測(cè)報(bào)告、陜西省燃?xì)馊紵骶甙惭b維修許可證、人員從業(yè)資格證、購(gòu)機(jī)發(fā)票、用戶身份證復(fù)印件。
鄠邑區(qū)
陜西華利源燃?xì)庥邢薰荆簷C(jī)子安裝好之后，用戶聯(lián)系燃?xì)夤绢A(yù)約驗(yàn)收，驗(yàn)收沒(méi)問(wèn)題的，開閥通氣，不收費(fèi)。工作人員表示，業(yè)主須在主管部門公布的品牌目錄中選擇燃?xì)馊紵骶叩钠放?。工作人員列舉了目前目錄中的品牌，均為市面上較大的品牌，售后口碑較好的品牌，工作人員表示，這樣做是為了杜絕用戶購(gòu)買有安全隱患的雜牌產(chǎn)品，主管部門要求有安全保障的品牌進(jìn)行備案，而且這個(gè)目錄會(huì)更新。
周至縣
周至縣玉祥天然氣有限公司：機(jī)子安裝好后，用戶須帶著居住證明（小區(qū)物業(yè)開具）、用戶身份證復(fù)印件、天然氣表照片以及產(chǎn)品的入陜登記證、安裝檢驗(yàn)合格證明，另外，還需要實(shí)體機(jī)子上型號(hào)的拍照打印件。
安裝檢驗(yàn)合格證明，可以去周至縣玉祥天然氣有限公司領(lǐng)取空表，安裝人員須填入相應(yīng)的信息，并蓋上其所在公司的公章。
藍(lán)田縣
西安市西藍(lán)天然氣股份有限公司：機(jī)子裝好后，用戶可打電話預(yù)約，天然氣公司會(huì)安排人員上門驗(yàn)收安裝情況，如果不存在漏氣問(wèn)題，驗(yàn)收通過(guò)，就開閥通氣，不收費(fèi)。預(yù)約的前提是，用戶已經(jīng)領(lǐng)到了天然氣卡。
06
同為西安人
多個(gè)區(qū)縣無(wú)法像城區(qū)用戶一樣享受網(wǎng)購(gòu)便捷
采訪中，結(jié)合群眾遇到的問(wèn)題以及相關(guān)條例，百理君感到了諸多疑問(wèn)。
在電商已經(jīng)很發(fā)達(dá)的時(shí)代，燃?xì)馊紵骶叩馁?gòu)買和售后安裝，變得非常便捷，為了省時(shí)省事省力，很多消費(fèi)者更愿意線上下單，享受免費(fèi)送貨、免費(fèi)安裝一條龍服務(wù)，不過(guò)，西安周邊多個(gè)區(qū)縣的群眾無(wú)法像城區(qū)的天然氣用戶一樣，享受這樣的便捷。區(qū)縣各自制定了規(guī)定，作為通氣的條件，給用戶帶來(lái)了諸多煩惱和不便，尤其對(duì)于線上購(gòu)買的產(chǎn)品，售后免費(fèi)安裝好后，用戶經(jīng)常面臨難以通氣的尷尬，最后只好在當(dāng)?shù)貙?shí)體店購(gòu)買。
主要有四個(gè)方面的疑問(wèn)：
第一，當(dāng)出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)，供氣企業(yè)或主管部門一般用條例規(guī)定說(shuō)事，但是《西安市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》并未提到線上經(jīng)營(yíng)（不少經(jīng)營(yíng)地在外市）的燃?xì)馊紵骶?，該怎么樣去?guī)范管理？
第二，針對(duì)燃?xì)馊紵骶叩陌惭b通氣，西安市能否出臺(tái)較統(tǒng)一的規(guī)定？以對(duì)行業(yè)進(jìn)行更好的規(guī)范和管理。
第三，如果用戶被迫只能去實(shí)體店購(gòu)買，價(jià)格一般會(huì)高于線上，為什么要用戶多花這個(gè)錢？
第四，主管部門能否將管理和把關(guān)前置，而不是最終讓用戶折騰、買單？這一方面，根據(jù)目前了解的情況，鄠邑區(qū)的做法或許值得借鑒。
總之，最終的目的，都是希望這個(gè)行業(yè)更加健康規(guī)范，真正能受惠于民，讓用戶獲得實(shí)惠、便捷。
聯(lián)系方式
023-62988205
郵箱： yuxiangjt2023@163.com
地址：重慶市南岸區(qū)南城大道199號(hào)正聯(lián)大廈23樓
聯(lián)系方式：023-62988205
郵箱：yuxiangjt2023@163.com
地址：重慶市南岸區(qū)南城大道199號(hào)正聯(lián)大廈23樓
重慶玉祥實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司 備案號(hào):渝ICP備12005117號(hào)-4